Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform spa9, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan sempurna dan selamat. Maklumat ini dikumpul hanya apabila diperlukan dan tidak pernah dikongsi tanpa kebenaran anda.
Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan membolehkan akses selamat ke akaun anda.
Jenis peranti, sistem operasi, pelayar yang digunakan, alamat IP dan data sesi. Maklumat ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan mengoptimumkan pengalaman mudah alih anda.
Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR) termasuk kaedah pembayaran yang dipilih (FPX, eWallet), jumlah deposit dan pengeluaran. Nombor akaun bank penuh tidak disimpan di pelayan kami.
Rekod permainan, log pertaruhan, halaman yang dilawati, masa sesi dan keutamaan yang ditetapkan. Data ini digunakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan menyediakan cadangan yang relevan.
Tujuan Penggunaan Maklumat
spa9 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi operasi platform. Kami tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan komersial.
Maklumat anda digunakan untuk tujuan berikut:
- Pengurusan akaun — memproses pendaftaran, pengesahan log masuk dan pengemaskinian profil pengguna.
- Pemprosesan transaksi — memudahkan deposit MYR, pengeluaran dan rekod kewangan yang tepat.
- Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan akses tanpa kebenaran.
- Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan mengenal pasti akaun dan menyelesaikan isu dengan cepat.
- Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
- Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi dan reka bentuk platform.
Kuki & Penjejakan Sesi
Platform spa9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan sesi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Kami menggunakan dua jenis kuki utama:
- Kuki sesi — digunakan semasa sesi aktif untuk mengekalkan status log masuk anda dan tetapan permainan. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki berterusan — menyimpan keutamaan bahasa, kawasan masa dan tetapan paparan untuk kunjungan berikutnya. Tempoh simpanan tidak melebihi 12 bulan.
Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, perlumpuhan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan keselamatan akaun. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan yang menjejaki aktiviti anda di luar platform spa9.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Penyimpanan & Keselamatan
Semua maklumat peribadi disimpan di pelayan yang dilindungi dengan enkripsi SSL peringkat industri. spa9 melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk mencegah capaian, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan data tanpa kebenaran.
Maklumat akaun dan rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang — lazimnya tidak melebihi tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi terakhir atau penutupan akaun. Selepas tempoh ini, data akan dipadam atau dinyahanamkan secara selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
spa9 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali dalam keadaan berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan — untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran MYR secara selamat.
- Pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia — apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia yang terpakai.
- Penyedia infrastruktur teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat — bagi tujuan pengehosan dan keselamatan sistem sahaja.
Semua rakan kongsi pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang memastikan maklumat anda dikendalikan mengikut piawaian keselamatan yang sama.
Hak Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna spa9, anda mempunyai hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
Anda boleh memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.
Sekiranya maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk memohon pembetulan melalui tetapan akaun atau pasukan sokongan.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan kami melalui e-mel di [email protected]. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk maklumat lanjut tentang penggunaan platform, layari halaman Soalan Lazim kami.
Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi atau keperluan undang-undang. Sebarang pindaan yang ketara akan diberitahu kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Tarikh kuat kuasa yang dikemas kini akan dinyatakan di bahagian atas halaman ini.
Privasi Anda, Keutamaan Kami
spa9 memastikan setiap maklumat anda dikendalikan dengan penuh amanah. Daftar akaun dengan keyakinan dan nikmati pengalaman hiburan yang selamat, peribadi dan menyeronokkan di Malaysia.